REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

(obowiązuje od dnia 3 czerwca 2026 r.)

Wstęp

Sklep internetowy prowadzony jest przez Soft Authority Nataliia Nahaievska, przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej, z siedzibą przy ul. Jutrzenki 92/8, 02-230 Warszawa, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6772427339, REGON: 543961360, e-mail: hello@soft-authority.com, tel.: +48 570 279 224.

Niniejszy dokument, stanowiący jednocześnie regulamin w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Regulamin”), określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zasady ich wykonywania oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. Regulamin określa również zasady odstąpienia od umowy oraz procedurę składania i rozpatrywania reklamacji.

§1. Definicje

Sklep Internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://www.soft-authority.com.

Sprzedawca – Soft Authority Nataliia Nahaievska, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej, z siedzibą przy ul. Jutrzenki 92/8, 02-230 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6772427339, REGON: 543961360.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, której przedmiotem jest zakup Produktu.

Produkt – rzecz oferowana i sprzedawana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie zamówienia na zakup Produktu.

Konto Klienta – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym przechowywane są dane Klienta, w tym dane adresowe oraz historia złożonych zamówień.

Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Klientowi bezpłatne otrzymywanie informacji o Produktach, nowościach, promocjach oraz ofertach Sprzedawcy.

Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Конечно. Вот профессиональный перевод §§2–3 на польский язык, выдержанный в юридическом стиле и соответствующий польской практике составления регламентов интернет-магазинов.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.

3. Klient korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

5. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie oraz przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do realizacji umowy. Szczegółowe zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

6. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

7. Wszystkie ceny prezentowane na stronie Sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, organizowania i odwoływania akcji promocyjnych oraz modyfikowania warunków obowiązujących promocji. W przypadku promocji polegających na czasowym obniżeniu ceny Sprzedawca podaje obok ceny promocyjnej również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni poprzedzających wprowadzenie promocji. Wysokość obniżki ustalana jest w odniesieniu do tej najniższej ceny.

9. Zabrania się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego w sposób, który nie zakłóca jego funkcjonowania, w szczególności poprzez niewykorzystywanie oprogramowania mogącego zakłócić działanie Sklepu, w tym złośliwego oprogramowania, wirusów lub innych urządzeń i narzędzi mogących wpływać na bezpieczeństwo systemu.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

a) udostępnianie informacji o ofercie oraz Produktach znajdujących się w Sklepie Internetowym;

b) umożliwienie wypełnienia Formularza Zamówienia w celu zawarcia Umowy Sprzedaży;

c) umożliwienie rejestracji oraz prowadzenia Konta Klienta;

d) przesyłanie informacji o Produktach, nowościach i promocjach w formie Newslettera.

1. Usługi, o których mowa w ust. 1, świadczone są nieodpłatnie.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na umożliwieniu wypełnienia Formularza Zamówienia zostaje zawarta na czas oznaczony z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania przez Klienta i wygasa z chwilą zaprzestania jego uzupełniania lub przesłania wypełnionego Formularza Zamówienia do Sprzedawcy.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na utworzeniu i prowadzeniu Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą dokonania rejestracji w Sklepie Internetowym.

4. Rejestracja Konta Klienta odbywa się za pośrednictwem Formularza Rejestracji dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

5. Posiadanie Konta Klienta nie jest wymagane do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.

6. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą zapisania się przez Klienta do Newslettera za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności dostępnej w Sklepie Internetowym. Umowa wygasa z chwilą rezygnacji z usługi przez Klienta zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub poprzez kliknięcie linku umożliwiającego wypisanie się z Newslettera, znajdującego się w każdej wiadomości.

7. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies;

c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

1. Klient ponosi wszelkie koszty związane z dostępem do Internetu oraz transmisją danych zgodnie z taryfą stosowaną przez swojego dostawcę usług telekomunikacyjnych lub internetowych.

§4. Umowa Sprzedaży

1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na Produkty dostępne w Sklepie Internetowym:

a) za pośrednictwem Formularza Zamówienia, dostępnego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu;

b) drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@soft-authority.com;

c) telefonicznie pod numerem: +48 570 279 224.

1. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia Klient wybiera Produkt dostępny w Sklepie Internetowym, określając jego ilość oraz ewentualne właściwości. Po dodaniu Produktu do koszyka Klient uzupełnia Formularz Zamówienia danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia, a następnie potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

2. W przypadku składania zamówienia telefonicznie lub drogą elektroniczną Klient przekazuje Sprzedawcy informacje dotyczące zamawianego Produktu oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności dane identyfikacyjne, adres dostawy oraz dane kontaktowe (numer telefonu i adres e-mail).

3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Po zweryfikowaniu możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

4. Potwierdzenie zamówienia zawiera uzgodnione warunki Umowy Sprzedaży, w szczególności rodzaj i ilość zamówionych Produktów, ich łączną cenę wraz z kosztami dostawy oraz informacje o zastosowanych rabatach lub promocjach.

§5. Realizacja zamówień i dostawa

1. Zamówienia realizowane są według kolejności ich wpływu, z zastrzeżeniem postanowień §6 ust. 3 Regulaminu.

2. Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie, kompletację, zapakowanie oraz przekazanie Produktu do wysyłki. Średni czas realizacji zamówienia wynosi do 14 (czternastu) dni roboczych.

3. Zamówienia złożone do godziny 17:00 w dni robocze są przekazywane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 oraz w dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w najbliższym Dniu Roboczym.

4. Jeżeli część zamówienia obejmującego kilka Produktów jest czasowo niedostępna, Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub drogą elektroniczną i może zdecydować o:

a) częściowej realizacji zamówienia;

b) wydłużeniu czasu oczekiwania;

c) anulowaniu całego zamówienia;

d) wyborze Produktu zastępczego.

1. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźnika lub transportem własnym Sprzedawcy – w zależności od wybranej przez Klienta metody dostawy. Informacje dotyczące dostępnych metod dostawy oraz kosztów wysyłki dostępne są na stronie Sklepu oraz prezentowane podczas składania zamówienia.

2. Wysyłka zamówień odbywa się wyłącznie w Dni Robocze.

3. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania oraz zawartość przesyłki pod kątem ewentualnych uszkodzeń lub nieprawidłowości. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.

4. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub niemożności jej doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami poniesionymi w związku z realizacją zamówienia, w szczególności kosztami zwrotu przesyłki lub jej ponownego nadania.

5. Jeżeli Sprzedawca naprawi szkodę poniesioną przez Klienta w związku z uszkodzeniem przesyłki podczas transportu, roszczenia Klienta wobec przewoźnika, w zakresie dokonanej rekompensaty, przechodzą na Sprzedawcę bez konieczności zawierania odrębnej umowy przelewu wierzytelności. 

§6. Metody płatności

1. Płatności za zamówione Produkty mogą być dokonywane z góry za pomocą przelewu elektronicznego, Przelewy24, PayU, InPostPay, Blik, Google Pay, Apple Pay lub karty płatniczej za pośrednictwem systemu płatności PayPal.

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 (pięciu) dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku płatności w powyższym terminie Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i odstąpić od Umowy Sprzedaży.

3. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia dopiero po otrzymaniu od operatora systemu płatności potwierdzenia prawidłowej autoryzacji transakcji.

4. Dowód zakupu dostarczany jest Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, bez podpisu wystawcy.

§7. Rękojmia za wady

1. Zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli sprzedany Produkt posiada wadę fizyczną lub prawną. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Koszt dostarczenia Produktu w związku z dochodzeniem roszczeń z tytułu rękojmi ponosi Sprzedawca.

3. Reklamacje dotyczące wad Produktów należy składać drogą elektroniczną na adres hello@soft-authority.com lub pisemnie na adres do zwrotów Sprzedawcy. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

4. Jeżeli Produkt ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Produkt na wolny od wad lub usunie wadę.

5. Klient może żądać wymiany Produktu na wolny od wad zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, chyba że wybrany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez Sprzedawcę.

6. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli wada Produktu jest nieistotna.

7. Jeżeli jest to niezbędne do oceny istnienia wady, Produkt należy dostarczyć na adres:

Soft Authority
ul. Jutrzenki 92/8
02-230 Warszawa, Polska
tel. +48 570 279 224

1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.

3. Za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane pocztą lub drogą elektroniczną na adres hello@soft-authority.com.

5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.

7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§9. Skutki odstąpienia od Umowy

1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

2. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.

3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu oraz pozytywnego zweryfikowania zwrotu lub reklamacji.

5. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Produkt zostanie nadany przed jego upływem.

6. Zwrot Produktu należy kierować na adres:

Soft Authority
ul. Jutrzenki 92/8
02-230 Warszawa, Polska
tel. +48 570 279 224

§10. Nieodebranie przesyłki i koszty zwrotu

1. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki wysłanej za pobraniem lub opłaconej z góry, która zostanie zwrócona do Sprzedawcy jako niedoręczona, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia z kwoty podlegającej zwrotowi kosztów poniesionych w związku z transportem, w szczególności kosztów wysyłki i/lub zwrotu przesyłki.

2. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od Umowy Sprzedaży w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Aby skutecznie odstąpić od umowy, Klient zobowiązany jest złożyć stosowne oświadczenie o odstąpieniu w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub od przewidywanej daty doręczenia, jeżeli przesyłka nie została odebrana.

3. W przypadku nieodebrania przesyłki oraz braku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca ma prawo uznać takie działanie za nienależyte wykonanie zobowiązania przez Klienta, co uprawnia Sprzedawcę do dochodzenia zwrotu poniesionych kosztów logistycznych.

4. Jeżeli Klient skutecznie odstąpi od Umowy Sprzedaży, a zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta ponosi koszt zwrotu Produktu, Sprzedawca może potrącić te koszty z kwoty zwracanych środków, o ile Klient został o tym uprzednio poinformowany w niniejszym Regulaminie.

§11. Odpowiedzialność, reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, oraz zobowiązuje się do niezwłocznego usuwania zgłoszonych przez Klientów nieprawidłowości.

2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego mogą być składane drogą elektroniczną na adres hello@soft-authority.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, adres e-mail, opis zgłaszanego problemu oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. W przypadku powstania sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem, Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

a) mediację prowadzoną przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;

b) postępowanie przed Stałym Sądem Polubownym przy Inspekcji Handlowej.

1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§12. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego i może zostać w każdej chwili pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez Klienta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw nabytych przez Klientów. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 dni od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

3. Do Umów Sprzedaży zawieranych ze Sprzedawcą zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa miejsca zwykłego pobytu Konsumenta.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy.