Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

Za konsumenta uważa się również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego zgodnie z przepisami o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną na adres: hello@soft-authority.com.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.

Należy pamiętać, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b) których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Klientowi wszystkie otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu oraz pozytywnej weryfikacji zwrotu lub reklamacji. Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:

Soft Authority
ul. Jutrzenki 92/8
02-230 Warszawa
Polska
+48 570 279 224

Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie nadany przed upływem 14 dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Nieodebrane przesyłki i koszty zwrotu

Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki opłaconej z góry lub za pobraniem, a przesyłka wróci do Sprzedawcy jako niedoręczona, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia poniesionych kosztów transportu (wysyłki i/lub zwrotu) z kwoty należnej do zwrotu.

Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skutecznie odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub od przewidywanej daty doręczenia, jeżeli przesyłka nie została odebrana.

Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i nie złoży skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca może uznać takie działanie za nienależyte wykonanie umowy przez Klienta, co uprawnia Sprzedawcę do dochodzenia zwrotu poniesionych kosztów logistycznych.

Jeżeli Klient skutecznie odstąpi od umowy i zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta ponosi koszty zwrotu towaru, Sprzedawca może potrącić te koszty z kwoty zwrotu, o ile Klient został o tym poinformowany w niniejszym Regulaminie.

Odpowiedzialność za wady produktu

Zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r., Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli sprzedany produkt posiada wadę fizyczną lub prawną. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

Zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego, w przypadku sprzedaży produktu Klientowi niebędącemu konsumentem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

Za konsumenta uważa się również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z wpisem do CEIDG.

Dostarczenie produktu w związku z realizacją uprawnień wynikających z rękojmi odbywa się na koszt Sprzedawcy.

Zgłoszenia dotyczące wad produktu należy przesyłać drogą elektroniczną na adres: hello@soft-authority.com.

Jeżeli sprzedany produkt posiada wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniany lub naprawiany albo Sprzedawca nie wywiązał się z obowiązku wymiany lub naprawy.

Klient może żądać wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany żądać usunięcia wady, chyba że wybrany sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez Sprzedawcę.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. Jeżeli jest to konieczne do oceny wady, produkt należy przesłać na adres:

Soft Authority
ul. Jutrzenki 92/8
02-230 Warszawa
Polska
+48 570 279 224

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Koszty usunięcia wady lub wymiany produktu na nowy ponosi Sprzedawca.