Najczęściej Zadawane Pytania

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami tutaj

Odpowiadamy na wszystkie wiadomości e-mail tak szybko, jak to możliwe. Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi każdemu klientowi w ciągu 2 godzin, jednak w okresach weekendowych lub świątecznych czas oczekiwania może być dłuższy.

Nie, założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia.

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień o wartości powyżej 398 zł. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje standardowa opłata za dostawę kurierską w wysokości 25 zł. Jeżeli mieszkasz w Warszawie i pilnie potrzebujesz dostawy zamówienia lub prezenta dla bliskiej osoby, oferujemy również ekspresową dostawę o wysokości 55 zł.

Zamówienia wysyłamy każdego dnia. Czas dostawy wynosi 2-3 dni robocze. Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem firmy InPost. Jeżeli interesuję Cię dostawa do paczkomatu InPost, wpisz numer wybranego paczkomatu w notatce do zamówienia. Możesz śledzić zamówienie tutaj.

Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie za pomocą naszego narzędzia do śledzenia przesyłek. Zaloguj się na swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia. Jeśli nie masz konta, skorzystaj z opcji ŚLEDŹ ZAMÓWIENIE, aby sprawdzić najnowsze informacje dotyczące statusu i dostawy.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o upewnienie się, że podany adres dostawy jest prawidłowy. Soft Authority nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia wysłane na nieprawidłowy adres podany przez klienta. Jeśli wprowadzono błędny adres, skontaktuj się z nami, a postaramy się pomóc w rozwiązaniu problemu. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, mamy możliwość wprowadzenia danych do wysyłki.

Ze względu na dużą ilość zamówień wysłanie potwierdzenia zamówienia może czasami potrwać do 24 godzin. Jeśli po upływie 24 godzin nadal nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

Pełne informacje dotyczące naszej polityki zwrotów znajdziesz w regulaminie.

Soft Authority zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, ponownej wysyłki lub dokonania zwrotu pieniędzy. Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Do zgłoszenia należy dołączyć zdjęcia uszkodzenia oraz zrzut ekranu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skorzystaj z tej strony i prześlij zgłoszenie dotyczące zwrotu.

Możesz łatwo zapisać się do newslettera, odwiedzając soft-authority.com i korzystając z formularza zapisu znajdującego się w stopce strony. Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji, kliknij link „Unsubscribe” znajdujący się w dowolnej wiadomości e-mail od nas.