Käyttöehdot

INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS TAISYKLĖS IR SĄLYGOS

(galioja nuo 2026 m. birželio 3 d.)

Įvadas

Internetinę parduotuvę valdo Soft Authority Nataliia Nahaievska, individuali įmonė, įsteigta pagal Lenkijos Respublikos teisę, kurios registruotas adresas yra Jutrzenki g. 92/8, 02-230 Varšuva, Lenkija, įregistruota Centriniame verslo registravimo ir informacijos registre (CEIDG), PVM mokėtojo kodas (VAT no.): PL6772427339, REGON: 543961360, el. paštas: hello@soft-authority.com, tel. +48 570 279 224.

Šis dokumentas (kuris kartu laikomas Taisyklėmis ir sąlygomis, kaip jos apibrėžtos 2002 m. liepos 18 d. Elektroninių paslaugų teikimo įstatyme) – toliau vadinamas „Taisyklėmis“ – nustato elektroniniu būdu per Internetinę parduotuvę teikiamų paslaugų rūšis ir apimtį, prekių pirkimo–pardavimo sutarčių sudarymo per Parduotuvę taisykles, jų vykdymo principus bei Kliento ir Pardavėjo teises ir pareigas. Taip pat šiame dokumente nustatoma sutarties atsisakymo ir skundų nagrinėjimo tvarka.

§1. Sąvokos

  1. Internetinė parduotuvė – internetinė parduotuvė, pasiekiama adresu: https://www.soft-authority.com.

  2. Pardavėjas – Soft Authority Nataliia Nahaievska, individuali įmonė, įsteigta pagal Lenkijos Respublikos teisę, kurios registruotas adresas: Jutrzenki g. 92/8, 02-230 Varšuva, Lenkija, įregistruota Centriniame verslo registravimo ir informacijos registre (CEIDG), PVM mokėtojo kodas (VAT no.): PL6772427339, REGON: 543961360.

  3. Klientas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, kuris pagal galiojančius teisės aktus turi teisnumą ir sudaro sutartį su Pardavėju.

  4. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju teisinį sandorį, tiesiogiai nesusijusį su jo ekonomine ar profesine veikla.

  5. Paslauga – elektroninės paslaugos, kurias Pardavėjas teikia per Internetinę parduotuvę.

  6. Pirkimo–pardavimo sutartis – nuotolinė sutartis, sudaryta tarp Kliento ir Pardavėjo per Internetinę parduotuvę, kurios objektas yra Prekės įsigijimas.

  7. Prekė – prekė, kurią Klientas įsigyja per Internetinę parduotuvę.

  8. Užsakymo forma – Internetinėje parduotuvėje esanti elektroninė forma, leidžianti pateikti užsakymą Prekei įsigyti.

  9. Kliento paskyra – Pardavėjo informacinėje sistemoje esantis išteklių rinkinys, kuriame saugomi Kliento duomenys, įskaitant adresų informaciją ir užsakymų istoriją.

  10. Registracijos forma – Internetinėje parduotuvėje esanti forma, leidžianti sukurti Kliento paskyrą.

  11. Naujienlaiškis – paslauga, leidžianti Klientui užsiprenumeruoti ir nemokamai elektroniniu būdu gauti informaciją apie Pardavėjo Prekes bei akcijas.

  12. Darbo diena – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes.


§2. Bendrosios Nuostatos

  1. Pardavėjas įsipareigoja teikti Klientui paslaugas pagal šiose Taisyklėse nustatytą apimtį ir sąlygas.

  2. Klientas įsipareigoja naudotis Internetine parduotuve laikydamasis galiojančių teisės aktų ir geros praktikos principų.

  3. Klientas, naudodamasis Pardavėjo teikiamomis paslaugomis, privalo laikytis šių Taisyklių.

  4. Pardavėjas laikosi Klientų asmens duomenų apsaugos principų, nustatytų 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) 2016/679 (BDAR).

  5. Klientas sutinka, kad Pardavėjas rinktų, saugotų ir tvarkytų asmens duomenis sutarties vykdymo tikslais. Išsamios asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir apsaugos sąlygos pateiktos Internetinės parduotuvės „Privatumo politikoje“.

  6. Informacija apie Prekes, pateikta Parduotuvės interneto svetainėje, laikoma kvietimu sudaryti sutartį pagal 1964 m. balandžio 23 d. Lenkijos Civilinio kodekso 71 straipsnį.

  7. Visos Parduotuvės interneto svetainėje nurodytos kainos yra bendrosios kainos (įskaitant PVM).

  8. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Parduotuvėje esančių Prekių kainas, pristatyti naujas Prekes, vykdyti ir atšaukti reklamines kampanijas arba keisti vykdomų akcijų sąlygas. Jei vykdoma laikina kainos mažinimo akcija, Pardavėjas kartu su akcijos kaina nurodo mažiausią Prekės kainą, galiojusią per 30 dienų iki akcijos pradžios. Nuolaidos dydis nustatomas pagal šią mažiausią nurodytą kainą.

  9. Klientui draudžiama pateikti neteisėto ar įžeidžiančio pobūdžio turinį. Klientas privalo naudotis Pardavėjo interneto svetainėmis taip, kad nebūtų sutrikdytas jų veikimas, ypač nenaudoti specialios programinės įrangos (įskaitant kenkėjišką programinę įrangą) ar įrenginių, galinčių paveikti svetainės veikimą.

§3. Services and General Conditions for the Provision of Services

  1. Pardavėjas per Internetinę parduotuvę teikia šias elektronines paslaugas:

    a) informacijos apie pasiūlymus ir Prekes pateikimą Parduotuvės interneto svetainėje;
    b) galimybės užpildyti Užsakymo formą siekiant sudaryti Pirkimo–pardavimo sutartį suteikimą;
    c) galimybės registruotis ir naudotis Kliento paskyra Parduotuvėje suteikimą;
    d) informacijos apie akcijas ir Prekes siuntimą Klientams „Naujienlaiškio“ forma.

  2. 1 punkte nurodytos paslaugos teikiamos nemokamai.

  3. Elektroninių paslaugų teikimo sutartis dėl galimybės užpildyti Užsakymo formą sudaroma su Klientu ribotam laikotarpiui – tuo momentu, kai Klientas pradeda pildyti formą, ir baigiasi atsisakius ją pildyti arba išsiuntus užpildytą formą Pardavėjui.

  4. The agreement for the provision of electronic services consisting in registration and operation of a Customer Account is concluded with the Customer for an indefinite term at the time of registration in the Online Store.

  5. Elektroninių paslaugų teikimo sutartis dėl Kliento paskyros registracijos ir veikimo sudaroma su Klientu neterminuotam laikotarpiui nuo registracijos Internetinėje parduotuvėje momento.

  6. Kliento paskyros sukūrimas („registracija“) atliekamas naudojantis Internetinės parduotuvės svetainėje esančia registracijos funkcija. Norint pateikti Prekių užsakymą Internetinėje parduotuvėje, Kliento paskyra nėra būtina.

  7. Elektroninių paslaugų teikimo sutartis dėl „Naujienlaiškio“ paslaugos sudaroma neterminuotam laikotarpiui nuo momento, kai Klientas užsiprenumeruoja Naujienlaiškį naudodamasis Parduotuvės svetainėje esančia funkcija. Ji nutraukiama Klientui nutraukus sutartį pagal šias Taisykles arba atsisakius prenumeratos naudojantis nuoroda, pateikta Naujienlaiškio žinutėse.

  8. Techniniai reikalavimai, būtini norint naudotis Pardavėjo teikiamomis paslaugomis:
    a) įrenginys su interneto prieiga;
    b) interneto naršyklė, palaikanti slapukus (Cookies);
    c) prieiga prie aktyvios el. pašto paskyros.

  9. Klientas padengia visas išlaidas, susijusias su interneto prieiga ir duomenų perdavimu pagal savo interneto paslaugų tiekėjo tarifus.

§4. Pirkimo–Pardavimo Sutartis

  1. Pardavėjas suteikia galimybę pateikti užsakymus Internetinėje parduotuvėje esančioms Prekėms:
    a) naudojantis Užsakymo forma, kuri prieinama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę;
    b) el. paštu: hello@soft-authority.com;
    c) telefonu: +48 570 279 224.

  2. Norėdamas pateikti užsakymą per Užsakymo formą, Klientas pasirenka Internetinėje parduotuvėje esančią Prekę, nurodydamas pageidaujamą kiekį ir savybes. Įdėjęs Prekę į krepšelį, Klientas užpildo Užsakymo formą duomenimis, reikalingais užsakymui įvykdyti, ir patvirtina užsakymą pasirinkdamas mygtuką „Užsakyti ir apmokėti“.

  3. Norėdamas pateikti užsakymą telefonu arba el. paštu, Klientas pateikia Pardavėjui informaciją apie užsakomą Prekę ir užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis – ypač identifikavimo duomenis, pristatymo adresą ir kontaktinę informaciją (telefono numerį, el. pašto adresą).

  4. Gavęs užsakymą, Pardavėjas išsiunčia Klientui elektroninį patvirtinimą apie užsakymo gavimą Kliento nurodytu el. pašto adresu. Patikrinęs galimybę įvykdyti užsakymą, Pardavėjas išsiunčia užsakymo patvirtinimą. Gavus šį patvirtinimą, laikoma, kad Pirkimo–pardavimo sutartis sudaryta.

  5. Užsakymo patvirtinimo pranešime pateikiamos suderintos Pirkimo–pardavimo sutarties sąlygos, įskaitant Prekės kiekį ir rūšį, bendrą kainą (įskaitant pristatymo išlaidas) bei taikomas nuolaidas.

§5. Užsakymų Vykdymas Ir Pristatymas

  1. Užsakymai vykdomi jų gavimo eilės tvarka (atsižvelgiant į §6.3 punktą).

  2. Užsakymo vykdymo laikas apima Prekės paruošimą, surinkimą, supakavimą ir išsiuntimą. Vidutinis užsakymo įvykdymo laikas yra iki keturiolikos (14) darbo dienų.

  3. Darbo dienomis iki 09:00 val. pateikti užsakymai bus išsiunčiami tą pačią dieną. Užsakymai, pateikti po 09:00 val. darbo dienomis arba ne darbo dienomis, bus išsiunčiami kitą darbo dieną.

  4. Jeigu dalies užsakymo, kurį sudaro kelios Prekės, laikinai nėra sandėlyje, Klientas bus informuotas telefonu arba el. paštu ir galės pasirinkti:

    • dalinį užsakymo įvykdymą,

    • ilgesnį laukimo laiką,

    • visišką užsakymo atšaukimą

    • alternatyvios Prekės pasirinkimą.

  5. Pristatymo laikas pridedamas prie užsakymo vykdymo laiko. Pristatymą vykdo vežėjas arba Pardavėjo transportas, priklausomai nuo Kliento pasirinkto pristatymo būdo. Informacija apie pristatymo būdus ir kainas pateikiama Parduotuvės interneto svetainėje bei užsakymo pateikimo metu.

  6. Užsakymai siunčiami tik darbo dienomis.

  7. Gavęs siuntą, Klientas turėtų patikrinti pakuotę ir jos turinį, ar nėra pažeidimų ar neatitikimų. Jei nustatomi pažeidimai, dalyvaujant kurjeriui turi būti surašytas pažeidimo aktas, o Pardavėjas nedelsiant informuotas.

  8. Jeigu Klientas atsisako priimti siuntą arba pristatymas neįvyksta dėl nuo Kliento priklausančių priežasčių, Pardavėjas pasilieka teisę apmokestinti Klientą patirtomis išlaidomis (pvz., grąžinimo arba pakartotinio siuntimo išlaidomis).

  9. Jeigu Pardavėjas kompensuoja Klientui žalą, patirtą transportavimo metu, Kliento reikalavimo teisės vežėjui (kompensuotos žalos apimtyje) pereina Pardavėjui be būtinybės sudaryti atskirą reikalavimo perleidimo sutartį.

§6. Mokėjimo būdai

  1. Už užsakytas Prekes galima atsiskaityti iš anksto elektroniniu bankiniu pavedimu, naudojant Google Pay, Apple Pay arba mokėjimo kortele.

  2. Klientas privalo atlikti mokėjimą per penkias (5) dienas nuo Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo. Jei per šį laikotarpį mokėjimas negaunamas, Pardavėjas gali atšaukti užsakymą ir atsisakyti Pirkimo–pardavimo sutarties.

  3. Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą tik gavęs mokėjimo sistemos operatoriaus patvirtinimą apie sėkmingą operacijos autorizavimą.

  4. Pirkimo dokumentas elektroniniu būdu siunčiamas Kliento užsakymo metu nurodytu el. pašto adresu. Pateikdamas užsakymą, Klientas sutinka gauti elektronines sąskaitas faktūras be išrašytojo parašo.

§7. Garantija Dėl Prekių Trūkumų

  1. Pagal Lenkijos Civilinio kodekso 556 straipsnį, Pardavėjas atsako Klientui, jeigu parduota Prekė turi fizinį arba teisinį trūkumą. Pardavėjas nėra atsakingas pagal garantiją, jeigu Klientas sutarties sudarymo metu žinojo apie trūkumą.

  2. Prekių pristatymo išlaidas, susijusias su garantiniais reikalavimais, padengia Pardavėjas.

  3. Skundai dėl nekokybiškų Prekių turi būti pateikiami elektroniniu būdu el. paštu hello@soft-authority.com arba raštu Pardavėjo grąžinimo adresu. Pavyzdinė skundo forma pateikiama šių Taisyklių 1 priede.

  4. Jeigu Prekė turi trūkumų, Klientas gali reikalauti sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties, nebent Pardavėjas nedelsdamas pakeičia arba pataiso Prekę, nesukeldamas Klientui nepagrįstų nepatogumų.

  5. Klientas gali reikalauti pakeisti Prekę vietoj jos taisymo arba taisyti Prekę vietoj pakeitimo, nebent toks veiksmas yra neįmanomas arba, palyginti su Pardavėjo pasiūlytu sprendimu, pareikalautų pernelyg didelių išlaidų.

  6. Klientas negali atsisakyti sutarties, jeigu Prekės trūkumas yra nereikšmingas.

  7. Jeigu būtina įvertinti Prekės trūkumus, Prekę reikia pristatyti adresu:
    Soft Authority, Jutrzenki g. 92/8, 02-230 Varšuva, Lenkija, +48 570 279 224.

  8. Pardavėjas atsako į Kliento skundą per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo dienos. Jei per šį laikotarpį atsakymas nepateikiamas, laikoma, kad skundas pripažintas.


§8. Teisė Atsisakyti Sutarties

  1. Klientas, kuris yra Vartotojas, turi teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas jokios priežasties.

  2. Atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai Klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna Prekę.

  3. Sąvoka „Vartotojas“ taip pat apima fizinį asmenį, sudarantį sutartį, tiesiogiai susijusią su jo vykdoma ekonomine veikla, jeigu iš sutarties turinio matyti, kad ji tam asmeniui nėra profesinio pobūdžio, ypač atsižvelgiant į jo veiklos objektą, nurodytą pagal Centrinio verslo registravimo ir informacijos apie ekonominę veiklą (CEIDG) nuostatas.

  4. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Klientas turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties pateikdamas aiškų pareiškimą, išsiųstą paštu arba elektroniniu būdu el. paštu hello@soft-authority.com.

  5. Klientas gali naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, pateiktą šių Taisyklių 1 priede. Šios formos naudojimas nėra privalomas.

  6. Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, kad Klientas išsiųstų informaciją apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.

  7. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma sutartims, nurodytoms 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnyje, ypač sutartims:
    a) kai paslaugos objektas yra ne pagal standartinį modelį pagaminta prekė, pagaminta pagal Vartotojo specifikacijas arba skirta jo individualiems poreikiams patenkinti;
    b) kai paslaugos objektą sudaro prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio tampa neatskiriamai susijusios su kitomis prekėmis.

§9. Sutarties Atsisakymo Pasekmės

  1. Atsisakius šios sutarties, Pardavėjas grąžina Klientui visas iš jo gautas įmokas be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas buvo informuotas apie Kliento sprendimą atsisakyti sutarties.

  2. Klientas padengia tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas.

  3. Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį Klientas naudojo pradiniam sandoriui, nebent Klientas aiškiai sutiko su kitu būdu ir dėl tokio grąžinimo jam neatsiranda jokių papildomų mokesčių.

  4. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gaus grąžintą Prekę ir patvirtins grąžinimą arba skundą.

  5. Klientas turi išsiųsti Prekę nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai informavo Pardavėją apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas įvykdytu, jeigu Prekė išsiunčiama iki 14 dienų laikotarpio pabaigos.

  6. Prekę reikia grąžinti šiuo adresu:
    Soft Authority
    Jutrzenki g. 92/8
    02-230 Varšuva, Lenkija
    Tel.: +48 570 279 224

§10. Neatsiimta Siunta Ir Grąžinimo Išlaidos

  1. Jeigu Klientas neatsiima siuntos, išsiųstos apmokėjimo gavus būdu arba iš anksto apmokėtos, ir siunta grąžinama Pardavėjui kaip nepristatyta, Pardavėjas pasilieka teisę išskaičiuoti patirtas transportavimo išlaidas (siuntimo ir (arba) grąžinimo) iš Klientui grąžintinos sumos.

  2. Siuntos neatsiėmimas nereiškia tinkamo sutarties atsisakymo pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymą. Norėdamas veiksmingai atsisakyti sutarties, Klientas turi pateikti atsisakymo pareiškimą per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos arba nuo numatomos pristatymo datos, jeigu siunta nebuvo atsiimta.

  3. Jeigu siunta neatsiimama ir nėra pateikiamas oficialus sutarties atsisakymas, Pardavėjas turi teisę laikyti tai netinkamu Kliento sutarties vykdymu, suteikiančiu teisę reikalauti atlyginti patirtas logistikos išlaidas.

  4. Jeigu Klientas tinkamai atsisako sutarties ir prekių grąžinimo išlaidas padengia Klientas (pagal Vartotojų teisių įstatymo 34 straipsnio 2 dalį), Pardavėjas taip pat gali išskaičiuoti šias išlaidas iš grąžinamos sumos, jeigu Klientas apie tai buvo iš anksto informuotas šiose Taisyklėse.

§11. Atsakomybė, Skundai Ir Ginčų Sprendimas

  1. Pardavėjas deda visas pastangas užtikrinti tinkamą Internetinės parduotuvės veikimą ir įsipareigoja nedelsdamas pašalinti Klientų nurodytus veikimo sutrikimus.

  2. Klientas gali pateikti skundus dėl Internetinės parduotuvės veikimo elektroniniu būdu el. paštu hello@soft-authority.com arba raštu Pardavėjo adresu.

  3. Skunde turi būti nurodytas Kliento vardas, pavardė, korespondencijos adresas, el. pašto adresas, problemos aprašymas ir Kliento reikalavimas.

  4. Pardavėjas atsako į skundą per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo dienos. Jei per šį laikotarpį atsakymas nepateikiamas, laikoma, kad skundas pripažintas.

  5. Kilęs ginčas tarp Pardavėjo ir Kliento, kuris yra Vartotojas, gali būti sprendžiamas naudojantis neteisminėmis skundų nagrinėjimo ir žalos atlyginimo procedūromis, įskaitant:

    • tarpininkavimą, vykdomą Provincijos prekybos inspekcijos,

    • arbitražą nuolatinėje vartotojų arbitražo teisme.

  6. Išsami informacija apie neteisminius skundų nagrinėjimo ir ginčų sprendimo būdus bei prieigos prie šių procedūrų taisykles pateikiama Provincijos prekybos inspekcijų biuruose ir interneto svetainėse bei adresu: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§12. Baigiamosios Nuostatos

  1. Šios Taisyklės yra prieinamos Internetinės parduotuvės svetainėje ir bet kuriuo metu gali būti atsisiųstos, išsaugotos arba atspausdintos.

  2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Taisyklių nuostatas, jeigu tokie pakeitimai nepažeidžia Klientų įgytų teisių. Bet kokie Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo Pardavėjo nurodytos datos, tačiau ne anksčiau kaip po 7 dienų nuo jų paskelbimo Parduotuvės svetainėje.

  3. Sutartims, sudarytoms su Pardavėju, taikoma Lenkijos teisė, atsižvelgiant į privalomas Vartotojo nuolatinės gyvenamosios vietos šalies teisės nuostatas.

  4. Klausimais, kurių šios Taisyklės nereglamentuoja, taikomos Civilinio kodekso, 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo ir kitų galiojančių Lenkijos Respublikos teisės aktų nuostatos.

  5. Šios Taisyklės įsigalioja jų paskelbimo Pardavėjo interneto svetainėje dieną.