FAQ

Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis čia.

Į visus el. laiškus atsakome kuo greičiau. Mūsų tikslas, atsakyti kiekvienam klientui per 2 valandas, tačiau intensyvaus laikotarpio metu atsakymo laikas gali būti ilgesnis.

Ne, norint pateikti užsakymą paskyros susikurti nereikia.

Užsakymams, kurių vertė viršija 198€, siūlome nemokamą pristatymą. Užsakymams, kurių vertė nesiekia šios sumos, taikomas standartinis 35€ kurjerio pristatymo mokestis.

Standartinis pristatymas paprastai trunka 3–5 darbo dienas. Išsamią informaciją apie numatomą pristatymo laiką ir pristatymo sąlygas rasite šiame puslapyje.

Savo užsakymą galite stebėti bet kuriuo metu naudodamiesi mūsų siuntų sekimo įrankiu. Prisijunkite prie savo paskyros, kad patikrintumėte užsakymo būseną. Jei neturite paskyros, naudokite Sekti Savo Užsakymą, kad peržiūrėtumėte naujausią informaciją apie siuntos būseną ir pristatymą.

Atidžiai patikrinkite pristatymo adresą prieš pateikdami užsakymą. Soft Authority neatsako už užsakymus, išsiųstus kliento nurodytu neteisingu pristatymo adresu. Susisiekite su mumis ir mes pasistengsime padėti išspręsti problemą. Jei užsakymas dar neišsiųstas, galbūt galėsime atlikti pakeitimus arba padėti prieš jį išsiunčiant.

Dėl didelės paklausos užsakymo patvirtinimo išsiuntimas kartais gali užtrukti iki 24 valandų. Jei po 24 valandų vis dar negavote užsakymo patvirtinimo el. laiško, susisiekite su mumis per Kontaktų puslapį.

Visą informaciją apie mūsų grąžinimo politiką rasite sąlygose.

Soft Authority pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinimą, iš naujo išsiųsti prekę arba grąžinti pinigus. Jei produktas būtų pristatytas pažeistas, klientas turi susisiekti su klientų aptarnavimo komanda per 48 valandas nuo jo gavimo. Prašome pridėti problemos nuotraukas ir užsakymo patvirtinimo el. laiško ekrano kopiją.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, naudokite šį puslapį ir pateikite grąžinimo užklausą.

Užsiprenumeruoti mūsų el. laiškus galite apsilankę soft-authority.com ir naudodami registracijos formą, esančią svetainės poraštėje. Jei norite atsisakyti prenumeratos, spustelėkite nuorodą „Unsubscribe“ bet kuriame mūsų el. laiške.